Posts Tagged ‘ARTIKEL PEMASARAN’

TUJUH RAHASIA BRANDING

7 Secrets Branding: Siap atau Tidak?

Setiap perusahaan memiliki merek (bagaimana orang berpikir dari mereka) apakah mereka diciptakan melalui desain atau kecelakaan. Dengan membuat merek Anda melalui desain, Anda bentuk cara Anda ingin perusahaan Anda untuk dilihat oleh pelanggan dan pelanggan potensial. Ini akan menghapus beberapa ketidakpastian tentang apa yang orang lain akan mengharapkan dari Anda dan katakan tentang Anda. Kekuatan sebuah merek tidak dapat over-estimasi. The Golden Arches dikenal di seluruh dunia.

Namun, banyak orang bingung dengan logo merek. Logo tersebut adalah sebagian kecil dari upaya merek, terutama pada fase startup. Kemudian, sekali merek Anda telah berulang kali disampaikan, dalam berbagai cara, dengan konsistensi, logo bisa mulai mewujudkan merek secara keseluruhan. Tapi, itu tidak akan pernah merek.

Apakah Anda tahu apa yang membuat perusahaan Anda atau produk yang unik? Jika Anda tidak Anda tidak bisa mulai membangun sebuah identitas merek dengan desain. Ada tujuh elemen yang perlu diingat ketika merancang merek Anda.

Satu: Mengenal Nasabah Better Than You Know Yourself

Pelanggan membeli karena alasan mereka, bukan milikmu. Jika Anda ingin menjual produk Anda, Anda HARUS menjual pemikiran mereka, bukan milik Anda. Setiap naskah pemasaran harus FOKUS pada mereka. Jika Anda tidak berbicara bahasa mereka, Anda tidak mendapatkan uang mereka. Dengan merek seperti penjualan, jika Anda tidak memahami pelanggan Anda, Anda tidak akan membangun sebuah merek yang mereka ingin menjadi bagian.

Misalkan Anda sedang mencoba menjual snowboard sebuah. Untuk secara efektif menjual snowboard untuk satu tahun lima belas tahun membutuhkan percakapan yang sama sekali berbeda daripada menjual barang yang sama kepada ibunya. Bagaimana Anda merek produk Anda di kedua basis pelanggan yang berbeda sama sekali berbeda jika Anda ingin menjadi sukses. Jika produk Anda bisa dijual untuk satu tahun lima belas tahun atau 40 tahun lama, Anda sebaiknya menentukan siapa Anda akan fokus pada upaya branding untuk keberhasilan terbesar.

Merangkak dalam pola pikir pelanggan sasaran Anda. Mengerti apa yang mereka pikirkan tentang produk, apa yang mereka inginkan dari produk tersebut, dan alternatif mereka harus produk. Sekarang Anda tahu apa yang diinginkan oleh pelanggan, Anda perlu memahami lingkungan kompetitif Anda dan pesaing Anda.

Dua: Memahami Lingkungan & Pesaing Kompetitif Anda

lingkungan yang kompetitif Anda memiliki pengaruh besar pada bagaimana Anda merek produk atau perusahaan Anda. Misalnya, ritel adalah lingkungan yang sangat kompetitif. Ada perusahaan yang berurusan dengan akhir yang tinggi pasar dan mereka yang tidak. Walmart telah memilih untuk bersaing di arena Rendahnya harga eceran. Mereka bekerja keras untuk membangun sebuah merek “harga rendah, perusahaan ramah”. Mereka jelas melakukannya dengan baik. satu Semua harus lakukan adalah melihat keuangan mereka untuk menarik kesimpulan bahwa.

Anda perlu memahami lingkungan kompetitif Anda juga Walmart memahami mereka. Tapi bagaimana Anda bisa melakukannya secara efektif, tanpa anggaran Walmart’s?

Mulailah dengan meminta pelanggan yang ada, “Jika Anda tidak bekerja dengan kami, dengan siapa Anda akan bekerja?” Mengidentifikasi perusahaan kepada siapa Anda paling sering kehilangan bisnis. Pelajari sebanyak yang Anda bisa tentang para pesaing, termasuk bagaimana pelanggan memandang mereka, apa yang membuat mereka unik, dan mengapa mereka memenangkan bisnis yang mereka lakukan.

Tiga: Tentukan Kepribadian Merek Anda

Merek seperti orang. Mereka memiliki kepribadian juga. Orang memilih merek berdasarkan pada apakah atau tidak karakteristik produk atau merek perusahaan sesuai dengan mereka. Ibuku tidak akan tertangkap mati di Walmart. Saya suka murah, jadi aku cinta Walmart. Dua pelanggan. Dua perspektif yang berbeda mengenai bisnis yang sama.

Jika Anda telah menetapkan pelanggan ideal Anda dengan baik dan memahami lingkungan kompetitif Anda, Anda dapat memilih kepribadian merek yang akan menarik bagi audiens Anda. Pikirkan kepribadian merek Anda seperti kepribadian apapun. Ini akan memiliki karakter. Pilih dua atau tiga sifat kepribadian untuk dikembangkan untuk bisnis Anda. Apakah bisnis Anda muda, menyenangkan dan sopan? Apakah akan konservatif, canggih dan elit?
Setelah Anda mendefinisikan kepribadian 2-3 yang mendefinisikan bisnis Anda, mereka harus terlihat dalam semua yang Anda lakukan. Semua iklan, situs web Anda, email Anda, semua harus konsisten dengan kepribadian merek Anda. Ini juga meliputi bahan jaminan Anda, orang-orang yang Anda pekerjakan, dan bahkan cara Anda menjawab telepon.

merek Anda harus datang melalui keras dan jelas di setiap saat. Dengan merek juga datang janji. Walmart janji harga terendah dan orang-orang ramah. merek Anda akan memiliki janji juga.

Empat: Membuat Janji Merek

Bicara dengan pelanggan Anda. Memahami bagaimana mereka melihat bisnis Anda, dan apa merek Anda berarti bagi mereka. Cari tahu apa yang penting bagi mereka tentang memilih bisnis seperti milik Anda dan apa manfaat yang mereka dapatkan dari melakukannya. Pastikan janji merek Anda adalah penting dan berharga kepada pelanggan paling Anda inginkan. Setelah Anda memahami pelanggan Anda, Anda dapat membuat janji merek.
Permasalahan, perusahaan kasur, memiliki janji “Kami Membuat” Terbaik di Dunia Mattress. Maytag memiliki tukang kesepian, memperkuat janji layanan handal dan disebut “Orang-orang ketergantungan” dengan kantor pusat berlokasi di # 1 Way dapat diandalkan.

janji merek Anda harus dinyatakan dengan jelas, dalam bahasa ringkas sehingga semua orang dalam organisasi Anda dan pelanggan Anda memahami janji itu, seperti Maytag dan janji Sertã’s. Kemudian, Anda harus membawa merek untuk hidup melalui strategi merek dan rencana aksi.

Lima: Tentukan Strategi Merek Anda

Pikirkan strategi merek sebagai menentukan batas-batas pendekatan Anda dan garis besar metode Anda. Kemudian, kita akan merancang taktik untuk mewujudkannya.

Sekarang Anda memahami pelanggan Anda dan lingkungan kompetitif Anda. Strategi Anda keluar dari informasi tersebut. Di mana posisi Anda sendiri? Sama seperti Walmart menggunakan toko yang berdiri sendiri daripada bergabung mal didirikan, Anda harus memutuskan bagaimana pendekatan lingkungan Anda untuk sukses merek perusahaan atau produk Anda.

Anda perlu untuk mengembangkan merek yang berbeda dari pesaing Anda. Banyak orang keliru berpikir bahwa dengan meniru merek dominan, mereka akan berhasil. Pada kenyataannya, anda tidak memiliki sumber daya yang diperlukan untuk menduplikasi strategi mereka. Carilah ceruk dari bisnis dominan ‘pasar. Anda berhasil dapat menentukan ceruk bahwa dengan bertanya pada diri sendiri, “Di mana mereka rentan?”

Jika bisnis Anda memiliki spesialisasi dalam bidang produk tertentu, seperti peralatan olahraga, membangun merek energi, kekuatan, persaingan, dan pemuda. Jika keuntungan Anda konsultasi atau ide, pastikan merek Anda yang inovatif, menarik, dan memotong-tepi. Jika Anda adalah pilihan harga terendah, pastikan untuk melihat konservatif dengan uang. Jika produk Anda lebih kuat, seperti traktor John Deere, membangun perasaan, tidak ada omong kosong ke industri-kekuatan merek.

strategi branding Anda akan menetapkan batas keseluruhan Anda branding “lapangan bermain”, sekarang saatnya untuk merancang rencana permainan.

Enam: Identifikasi Rencana Game Branding Anda

Pindah ke tindakan, Anda perlu menentukan tindakan yang akan Anda ambil untuk membuat merek Anda. Mereka harus menjadi demonstrasi nyata dari nilai-nilai perusahaan Anda dan keyakinan. Mereka datang langsung dari kepribadian merek Anda, janji merek, dan strategi merek.

Southwest Airlines merupakan contoh yang bagus. Karyawan berpakaian santai dan bersenang-senang dalam cara mereka menyambut penumpang. simbol perusahaan di NYSE adalah LUV dan nama majalah dalam pesawat mereka adalah Roh. Tindakan ini memperkuat kepribadian merek Southwest Airlines dan janji merek setiap hari.
Berpikir keras tentang setiap tindakan yang direncanakan dan konsekuensi yang mungkin terjadi dalam lingkungan yang kompetitif Anda. Banyak perusahaan membuat kesalahan dengan mengambil tindakan tidak konsisten dengan kepribadian merek mereka. Jangan membuat kesalahan itu.

Jika Anda berfokus pada perempuan, maka fokus pada kegiatan yang mendukung perempuan seperti penelitian kanker payudara dan penyakit masa kanak-kanak. Jika fokus Anda adalah pada laki-laki muda, kemudian membuat tindakan Anda yang berani dan layak menyombongkan diri. Bagian tersulit dari proses branding Anda tidak akan merancang taktik Anda. Bagian tersulit adalah konsisten dalam mendukung merek Anda.

Tujuh: Jadilah Konsisten dalam Aksi

Sebuah merek dibangun dari waktu ke waktu. Sebuah merek menjadi sukses setelah bertahun-tahun tindakan yang konsisten. Nenekku pernah berkata, “adalah bukti yang di puding”. Ini adalah cara yang sangat deskriptif untuk mengatakan “pada akhirnya, itu yang penting hasilnya”. Perlu diingat bahwa ketika Anda bergerak maju dalam membangun brand Anda. Sebuah metode yang baik untuk membantu Anda menjaga konsistensi dalam usaha Anda merek adalah untuk memilih kepribadian merek tidak jelas dari kepribadian Anda sendiri. Dengan cara itu, tidak akan mengambil sebanyak bertindak atau berpikir untuk sukses. merek Anda akan menjadi perpanjangan alami sendiri.

Sebuah Pemikiran Akhir

Dalam iklim bisnis saat ini, dunia sangat kompetitif. Penting untuk membedakan merek Anda. Sebuah investasi yang sehat adalah mendefinisikan dan mengkomunikasikan apa yang benar-benar khusus tentang bisnis Anda. merek Anda akan membawa Anda hasil keuangan melalui pelanggan setia dan bahagia. merek Anda akan memberi tahu dunia mengapa mereka akan gila untuk tidak melakukan bisnis dengan Anda.

Michele Schermerhorn

KONSUMEN YANG SEMAKIN MENENTUKAN

KONSUMEN YANG SEMAKIN MENENTUKAN

Di took wall-mart di Amerika, di dalamnya ada spanduk yang bertuliskan :”customer is our boss!” maksudnya sudah tentu, para pelanggan took yang disebut super-store itu dijamin kepuasannya, mengapa? Karena merekalah bos yang sesungguhnya.

Dalam konsep customer satisfaction, karyawan perusahaan selalu diajari bahwa ”customer is the real boss” . di Indonesia, simpati air selalu mengingatkan karyawan akan hal tersebut dengan cara yang unik. Setiap bulan di amplop mereka ada tulisan yang bermakna bahwa : “ gaji ini berasal dari para penumpang”

Dengan begitu, diharapkan mereka lebih giat melayanai penumpang daripada melayani atasan mereka sendiri. Hero supermarket yang dianggap sebagai chain-supermarket paling sukses di Indonesia mempelopori Hero Customer club. Melalui club itu, hero dapat menjalin kontak dengan para pelanggannya dengan sangat efektif. Semua informasi pribadi di catat dan dimasukkan ke dalam data base.

Karena itu, hero mempunyai kesempatan mengeahui kebutuhan mereka secara individual. Sedang Singapore airlines menjadi sangat terkenal di seluruh dunia, karena pelayanannya kepada pelanggan yang menjadi ‘referensi’ bagi perusahaan penerbangan lain.

Pertranyaan yang timbul adalah, “mengapa customer mendadak menjadi begitu penting dan akan makin penting seterusnya? Tak pelak lagi, itulah hasil pekerjaan ketiga change-driver , yaitu : tekhnologi, ekonomi, dan pasar.

Perubahan tekhnologi informasi yang demikian dahsyatnya, menyebabkan informasi dapat  dengan mudah diperoleh, diolah dan disalurkan ke mana pun. Dunia seolah-olah menjadi sangat transparan sehingga tidak ada lagi yang dapat disembunyikan. Seorang konsumen yang memperoleh informasi dengan cara yang lebih mudah menjadi konsumen yang tercerahkan.

Istilah enlightened sering digabung dengan istilah leader untuk menggambarkan seorang pemimpin yang sudah “cerah”. Seorang pemimpin yang sudah tahu betul bagaimana memimpin dengan benar sesuai dengan jamannya. Dalam buku enlightened leadership. Ed Oakley dan doug krug mendefinisikan seorang pemimpin yang tercerahkan adalah pemimpin yang tidak hanya punya visi tapijuga punya kemampuan agar anggota organisasinya ikut memilki visinya. Dengan demikian, dia bisa mengembangkan suatu komitmen dalam perusahaan untuk mencapai visi tersebut secara penuh.

Seorang enlightened custonmer juaga begitu! Dia bukan seorang customer yang gelap seperti dulu. Tapi dia punya pandangan jauh kedepan dan bisa mempengaruhi orang lain supaya bisa ikut percaya pada visinya itu. Seorang konsumen yang tercerahkan  adalah seorang konsumen yang dalam menentukan pilihan  pembeliannyaselalu memakai pertimbangan jangka panjang. Pelanggan yang seperti ini mampu melakukan hal tersebut karena telah well-educated.

Dia biasanya juga sudah sadar lingkungan atau paling sedikit sudah sadar kesehatan. Konsumen seperti ini sudah berbeda dengan konsumen “tradisional” dalam pengambilan keputusan. Karena pandangannya pun sudah berbeda lebih logis, luas, lebar, dan jauh ke depan.

Sedangkan  pengaruh perubahan tekhnologi informasi konsumen sudah jelas. Seorang konsumen yang informationalised adalah seorang konsumen yang banyak pilihan. Dalam bukunya the age of paradox, Charles handy menggambarkan suatu abad yang penuh hal-hal yang berlawanan karena semakin banyak pilihan yang bisa dilakukan. Konsumen tanpa informasi adalah konsumen yang “terbelenggu”dan tidak punya pilihan. Tom peters dalam bukunya the liberation management menggunakan istilah informationalised ini untuk “membebaskan” para karyawan sebuah perusahaan dari hirarki dan birokrasi. Dalam tulisannya yang provokatif itu, tom peters menganggap bahwa apabila seorang karyawan mempunyai akses dan bisa menggunakan informasi tentang konsumen, maka dia punya kesempatan lebih baik  untuk melayani konsumen.

Ekonomi yang lebih terbuka, tersebar dan berdasarkan mekanisme pasar tenyata telah terbukti, lebih bisa menaikkan derajat kesejahteraan rakyat secara keseluruhan. Konsumen yang semakin enlightened, informationlised, dan empowered itu akan semakin tinggi pula tuntutannnya. Kalau dulu konsep-konsep marketing hanya bicara bagaimana memuaskan need & want konsumen. Tapi pada saat ini, konsep-konsep tersebut sudah bicara tentang expectation. Sehingga pada saat ini konsumen, konsumen harus semakin dipuaskan dari segi need, want, dan expectation.

KONSUMEN SEKARANG MENJADI SEMAKIN CANGGIH YAAA….?

BERFIKIR STRATEGIS UNTUK BERSAING

BERFIKIR STRATEGIS UNTUK BERSAING

Pada waktu menulis The Mind of the Strategist, Kehnichi Ohmae belum memasukan change sebagai suatu unsur yang penting untuk dipertimbangkan sebagai setrategi. Ketika itu, Ohmae menekankan tiga element yang sangat penting yang semuanya dimulai dengan menggunakan huruf “C” yaitu : company, competitor, dan customer.

Company adalah perusahaan anda harus dianalisis  kekuatan dan kelemahannya. Cuma, banyak orang yang keliru saat melakukan analisis SWOT. Mereka menyangka bahwa strength dan weakness Cuma perlu digali melalui unsure company. Padahal sejak 400 tahun sebelum masehi, Sun tzu telah mengingatkan bahwa kekuatan dan kelemahan itu relative terhadap musuh anda.

Dalam dunia bisnis, kekuatan dan kelemahan anda adalah hasil dari analisis  komparasi antara anda dan pesaing. Sebuah perusahaan yang membanggakan dirinya dirinya karena telah memiliki pengalaman 10 tahun dalam suatu industry dapat menjadi kelemahan jika perusahaan pesaing ternyata sudah bergelut dalam bidang tersebut selama 15 tahun. Misalnya lagi, memiliki staff yang sudah sarjana memiliki kelemahan jika perusahaan pesaing memiliki staff pesaing bergelar master. Jadi kuat dan lemah masuk dalam unsu rrelatif. Tergantung dengan siapa kita membandingkannya.

Lebih parah lagi jika kita menyebutkan “kekuatan” dalam bidang yang tidak relevan. Seringkali ‘kelebihan’ hanya dari segi lamanya berkecimpung di suatu industry. Mungkin karena merupakan sebuah perusahaan yang sulit berubah. Senua orang yang bekerja di perusahaan itu sudah terlalu kuat pendiriannya, bahwa cara yang di tempuh dari dulu hingga membuat sukses, masih sangat relevan untuk masa yang akan dating.

Jadi, company dan competitormerupakan dua elemen yang perlu dibandingkan secara ‘jujur’. Artinya kita tidak boleh hanya mengisi daftar weakness dari sisi perusahaan kita secara internal saja.  Jadi analisis SWOt sangat erat hubungannya dengan analisis company, competitor dan opportunity .