Salah satu sumber yang paling sering diabaikan keunggulan kompetitif adalah merek. Branding bukan hanya iklan, tidak pula hanya nama yang menarik untuk sebuah perusahaan atau produk. Nilai yang paling penting dalam sebuah merek adalah nilai yang berlaku untuk pelanggan yang sebenarnya. Nilai ini sangat sulit dan mahal untuk membangun – dan rapuh dan mudah untuk [...]